❓ Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

Comment personnaliser mon livre ?

Lors de votre commande, vous pourrez renseigner différentes informations concernant l'enfant (prénom, date de naissance, caractéristiques physiques, centres d'intérêt, passions, univers préféré, etc.) afin de créer une histoire entièrement personnalisée.

Une photo de l'enfant est-elle obligatoire ?

Oui. Une photo récente de l'enfant est nécessaire afin de personnaliser les illustrations et de créer un livre qui lui ressemble véritablement.

Cette photo est utilisée uniquement pour la création de votre livre personnalisé et est traitée avec la plus grande confidentialité.

Puis-je télécharger plusieurs photos ?

Oui. Vous pouvez télécharger jusqu'à 10 photos maximum afin de nous aider à personnaliser au mieux les illustrations de votre livre.

Pour un meilleur traitement, veillez à fournir des photos de bonne qualité (nettes, bien éclairées). Plus les photos sont variées et de bonne qualité, plus le résultat final pourra être fidèle à l'apparence de l'enfant.

À partir de quel âge les livres sont-ils adaptés ?

Nos livres sont conçus pour émerveiller les enfants à chaque étape de leur enfance. Grâce à leur personnalisation, ils s'adaptent naturellement à l'univers et aux centres d'intérêt de chaque enfant.

Peut-on intégrer plusieurs enfants dans une même histoire ?

Oui. Plusieurs enfants peuvent devenir les héros de la même aventure afin de partager ensemble une histoire unique et personnalisée.

Peut-on intégrer un animal de compagnie ?

Bien sûr ! Les animaux occupent souvent une place importante dans la vie des enfants. Ils peuvent être intégrés au récit et aux illustrations selon l'histoire choisie.

Les illustrations sont-elles personnalisées ?

Oui. Chaque personnage est créé à partir des informations et des photographies fournies afin de ressembler au mieux à l'enfant et de rendre l'histoire encore plus immersive.

Qui crée les histoires ?

Toutes nos histoires sont imaginées avec soin afin d'offrir à chaque enfant une aventure unique. Les textes, la personnalisation et la création des livres sont réalisés avec passion pour transformer chaque souvenir en une histoire inoubliable.

Les livres sont-ils fabriqués en France ?

Oui. Nos livres sont imaginés, créés et conçus en France avec passion, puis imprimés et façonnés avec le plus grand soin par nos partenaires d'impression français.

Les livres sont-ils respectueux de l'environnement ?

Oui. Nous privilégions une fabrication responsable ainsi que des procédés d'impression respectueux de l'environnement afin de limiter notre impact écologique.

Quels formats de livres proposez-vous ?

Nous proposons plusieurs formats afin de répondre à toutes les envies : A4 portrait, A5 paysage, format carré 21 × 21 cm, ainsi que d’autres formats selon les collections.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Chaque livre étant entièrement personnalisé et fabriqué sur mesure, un délai de création et de fabrication est nécessaire avant son expédition.

La création de votre livre nécessite environ 48 heures. Il est ensuite imprimé, façonné et préparé avec soin par notre imprimeur partenaire dans un délai moyen d’environ 9 jours ouvrés.

Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai total estimé entre la validation de votre commande et la réception de votre livre est généralement compris entre 2 et 3 semaines.

Les délais peuvent être légèrement allongés lors des périodes de fêtes, des vacances scolaires ou des périodes de forte activité.

Proposez-vous une livraison rapide ?

Oui. Pour les commandes plus urgentes, nous proposons Chrono Relais, une solution de livraison rapide en point relais en France métropolitaine.

Cette option permet d’accélérer l’acheminement de votre colis une fois votre livre fabriqué, contrôlé et expédié.

La livraison rapide ne réduit toutefois pas le délai nécessaire à la création et à la fabrication du livre.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les DOM-TOM.

En France métropolitaine, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés selon les options disponibles : Mondial Relay, Chrono Relais, Colissimo à domicile avec suivi et Colissimo contre signature.

Pour les DOM-TOM, la livraison est proposée à domicile via Colissimo.

Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur sélectionné.

Dans quelle langue les livres sont-ils disponibles ?

Tous nos livres personnalisés sont actuellement disponibles uniquement en langue française.

Les commandes peuvent être livrées en France métropolitaine ainsi que dans les DOM-TOM.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Si votre livre n'est pas encore entré en phase de création, nous ferons notre possible pour prendre en compte vos modifications.

Nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible après votre commande.

Puis-je retourner mon livre personnalisé ?

Chaque livre étant réalisé spécialement pour vous et personnalisé selon vos indications, il ne bénéficie pas du droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur.

Les retours ne sont donc pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou d'erreur imputable à Mon Livre, Mon Histoire.

Dans ce cas, un remplacement du produit ou un remboursement pourra être proposé après étude de votre demande.

Mes photos et informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Oui. Les photos et informations que vous nous transmettez sont utilisées uniquement dans le cadre de la création de votre livre personnalisé.

Elles ne sont jamais revendues ni utilisées à des fins commerciales sans votre autorisation.

Le livre est-il un cadeau adapté pour une naissance, un anniversaire ou une occasion spéciale ?

Absolument !

Nos livres personnalisés sont des cadeaux uniques et émouvants, parfaits pour une naissance, un anniversaire, Noël, un baptême, une rentrée scolaire ou tout autre événement important dans la vie d'un enfant.

Utilisez-vous l'intelligence artificielle ?

Oui. Nous utilisons parfois des outils d'intelligence artificielle pour accompagner certaines étapes de la création. Chaque livre est ensuite personnalisé, contrôlé et finalisé par un travail humain afin de garantir un résultat unique, de qualité et respectueux des droits de propriété intellectuelle.

Vous avez d'autres questions ?

Notre équipe reste à votre disposition.

N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse suivante :

📧 contact.monlivremonhistoire@gmail.com

Nous serons ravis de vous accompagner dans la création de votre histoire.